Primeros pasos
Tienda de Puntos está pensada para que un comercio arranque de forma ordenada: primero define sus objetivos, después configura las reglas básicas y, por último, empieza a sumar clientes, puntos y canjes. Esta guía sigue el orden que propone la plataforma en el onboarding y en los objetivos de la pantalla Inicio.1. Definí qué querés lograr
El primer paso del alta pregunta qué buscás con tu programa de puntos. Podés elegir uno o varios objetivos:- Aumentar el ticket promedio: que los clientes gasten más por visita.
- Atraer nuevos clientes: hacer crecer tu base.
- Recuperar clientes inactivos: volver a contactar a quienes dejaron de comprar.
- Aumentar la frecuencia de visita: lograr que vuelvan más seguido.
- Conocer mejor a tus clientes: juntar datos útiles para comunicarte mejor.
- Otro objetivo: cuando tu estrategia no encaja en las opciones anteriores.
2. Configurá las bonificaciones básicas
Después de elegir objetivos, la plataforma pide definir las reglas iniciales del programa.Conversión de compra a puntos
Sirve para indicar cuánta plata equivale a 1 punto. Por ejemplo, si configurás que cada $100 suman 1 punto, esa regla se usa cuando cargás una venta manualmente o cuando una integración informa una compra.Puntos por registro
Sirve para darle una bienvenida al cliente cuando se suma al programa. En la configuración inicial observada, el sistema trae como referencia 50 puntos, pero podés ajustarlo según tu estrategia.Puntos por cumpleaños
Sirve para regalar puntos en el cumpleaños del cliente. En la configuración inicial observada, el valor sugerido es 100 puntos.Referidos
Si usás referidos, podés premiar tanto a quien recomienda como a la persona referida. La configuración exacta se puede revisar después desde la sección de bonificaciones.3. Creá el primer beneficio
El onboarding permite crear un primer premio o beneficio para que los clientes tengan algo concreto para canjear. Podés usar una plantilla, como un descuento, un producto o servicio gratis, envío gratis u otra recompensa simple. La plataforma sugiere valores de puntos para esas plantillas, pero conviene ajustarlos a tu margen y al valor real del premio. Si todavía no tenés claro qué beneficio ofrecer, podés saltear este paso y crearlo más tarde desde Catálogo. Nota útil: en el código actual, el beneficio creado desde este paso queda con un límite inicial de canjes. Si querés usarlo como premio masivo, revisalo en Catálogo antes de publicarlo.4. Lanzá el programa
El último paso del onboarding prepara el material para compartir con tus clientes. Desde ahí podés descargar el QR de registro y piezas de difusión para publicar en el local, Instagram, WhatsApp u otros canales. La idea es que el cliente pueda registrarse sin que el comercio tenga que cargar todos sus datos manualmente.5. Seguí los objetivos de Inicio
Una vez dentro del panel, la pantalla Inicio muestra objetivos del programa. Están organizados como una lista de tareas para que no tengas que adivinar qué hacer primero.Etapa 1: Pasos iniciales
Esta etapa sirve para dejar el programa listo para operar.- Definir conversión de puntos: confirma cuánto dinero equivale a 1 punto.
- Definir puntos por registro: establece la bienvenida para nuevos clientes.
- Crear productos o premios: carga beneficios en el catálogo.
- Descargar el QR de registro: obtiene el QR para sumar clientes.
- Definir puntos de cumpleaños: configura el regalo de cumpleaños.
Etapa 2: Activación comercial
Esta etapa aparece cuando la base inicial ya está encaminada.- Registrar clientes: el sistema espera que empieces a sumar clientes al programa. En la configuración observada, el objetivo se completa al alcanzar 30 registros.
- Enviar puntos a clientes: el sistema espera que el comercio empiece a entregar puntos. En la configuración observada, el objetivo se completa al alcanzar 30 entregas de puntos.
6. Flujo recomendado para empezar
- Entrá a Inicio y revisá los objetivos pendientes.
- Configurá la conversión de compra a puntos.
- Definí puntos por registro y cumpleaños.
- Creá al menos un premio en Catálogo.
- Descargá y compartí el QR de registro.
- Registrá o importá tus primeros clientes.
- Probá una suma de puntos desde Suma directa o desde un QR.
- Revisá Movimientos para confirmar que todo quedó registrado.
- Mirá Métricas cuando ya tengas operaciones reales.
Notas útiles
- Las pantallas disponibles pueden cambiar según permisos, plan e integraciones activas.
- Si trabajás con operadores, dales acceso solo a las tareas que hacen todos los días: sumar puntos, validar canjes, registrar clientes o revisar movimientos.
- Si usás ecommerce, sistema de ventas o WhatsApp, revisá Configuración e Integraciones antes de lanzar campañas.
- Si el onboarding no aparece, puede ser porque ya fue completado o porque esa cuenta tiene otro flujo habilitado.